Livraisons et retours

Le transport de votre colis


Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nos garanties

Notre seule préoccupation : nous assurer de votre entière satisfaction. Et donc, outre nos conseils, vous proposer des produits de qualité et un service après-vente irréprochable.

Par service après-vente, nous entendons le réglage de vos lunettes. Resserrer les branches, par exemple. Les redresser et les adapter aux oreilles. Nettoyer les verres aux ultrasons. Mais aussi changer les charnières ou les plaquettes en silicone lorsqu’elles montrent des signes de fatigue.

Art Optical s'engage, bien évidemment, à respecter les garanties légales. Et vous propose bien plus. Notamment 3 ans de garantie sur vos verres progressifs (casse et vol). En cas de remplacement sous garantie, nous intervenons à 100% la 1ère année, à 66% la 2ème année et à 33% la 3ème année

Plus généralement, de Optique & Vision vous propose 2 ans de garantie pour toutes les marques représentées, les frais de réparation étant à notre charge. Ce qui représente un avantage exclusif.

La qualité a un prix, a-t-on coutume de dire. Nous pensons, nous, que la qualité a un nom et une adresse : de Optique & Vision.

 

Garanties